現場售後服務系統
派工單系統軟件
FSM是一款高效的現場售後服務系統。它具有多功能调度控制台，轻而易举实现派工单、售后、支付等功能。FSM一站式解决方案满足您的所有需求。
產品管理
FSM 現場服務系統建立服務產品庫並管理每個單獨的產品。通過可定制的產品模板，建立多維度的產品數據庫，將產品與客戶、歷史服務、備件、質量保證等服務元素有機結合，輕鬆響應各種服務場景的業務需求。
備件管理
現場售後服務系統快速供給庫存同時歷史追溯，做到使用有數，成本清晰。
多級倉庫管理-多倉管理，支持跨區域調撥流轉。
備件申領管理-精準覆蓋備件使用流程，做到使用有數，賬物實時核銷。
退換貨管理-支持備件退回功能，對不良備件進行統一管理。
服務商/人員管理
現場售後服務系統賦能服務渠道，管理直達終端。
對外結算-提供對外部服務商的績效結算功能，及時進行費用結算。
派工單系統-支持服務商備件庫體系搭建，高效調撥，統一管理。
能力管理-工程師技能管理，抽像多種能力模型，直觀查看服務水平與業務能力。
績效考核-可設置相應績效考核規則，自動計算工程師績效。
知识与协同
現場售後服務系統快速沉淀，智能使用场景推荐，真正实现知识转化为生产力。
信息公告-一键发送内部管理通知，快速触达对应团队，提升的协同效率
智能通知-根据团队工作情况，生成智能日报。
远程协作-高效组织线上会议，在线共创解决方案。
知识条目页面智能推荐-提升知识库内容检索的用户体验。
工单一键转知识库-解决知识积累难以持续难题。
為什麼選擇現場售後服務管理系統？
優化現場服務業務的各個方面，以減少冗餘任務並提高生產力。
不限地區，覆蓋全球
FSM現場售後服務系統支持多種貨幣以及特定國家的稅收，以簡化支付程序。
主導產品，引領行業
通過簡化從請求到估算再到服務預約安排的流程，簡化工作訂單管理。
專業服務，高度可靠
使用配置文件和技能管理呼叫中心代理、派工單系統和多技能現場代理的勞動力。
免費諮詢，售後無憂
FSM因其產品的不斷開發和改進而成為現場服務平台的強大動力。 我們的顧問將繼續提供強有力的技術支持。
現場售後服務系統
提高生產力盈利增長。